Suya Dayanıklı Olduğu İddia Edilen Apple Watch SE 44 Mm Su Geçirdi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Teknosa’dan satın aldığım Apple Watch SE 44 mm model saatimin üzerinde suya dayanıklı ibaresi bulunmasına rağmen, satın almamdan sonra henüz 3 ay bile olmadan, 2023 Ağustos ayında suyla temas sonrası saat su geçirdi ve tamamen arızalandı. Ürün üzerinde açıkça belirtilen özelliğe güvenerek kullandığım halde, bu kadar kısa sürede bu sorunla karşılaşmam beni mağdur etti.

Arıza sonrası saati servise gönderdim; ancak inceleme sonucunda bana, saatin kendi satın alma bedelinden daha yüksek bir onarım ücreti çıkarıldı ve bu bedeli kabul etmediğim için onarım yapılmadı. Bunun üzerine 2023 Ekim ayında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve ürüne ilişkin haklı bulunduğum bir karar verildi. Teknosa bu karara itiraz etmesine rağmen, itiraz süreci de lehime sonuçlandı.

Ürünü, üzerinde belirtilen suya dayanıklılık özelliğine güvenerek aldım ve buna rağmen su geçirdiği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünü 3 ay bile kullanamamama rağmen, 2 yılı aşkın süredir bu sorun çözülemedi. Tüketici Hakem Heyeti kararları da lehime sonuçlanmış olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini, Apple Watch SE 44 mm saatimin tarafıma ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.