Apple Watch Ultra 2 Saatimde Tekrarlayan Kapanma Sorunu Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü

Apple Watch Ultra 2 saatimi, 15 Ağustos’ta kendi kendine kapanma ve ekran kararması sorunu nedeniyle yaklaşık 10 gün sonra Bursa Sur Yapı Troy yetkili servisine teslim ettim. Saat, açıldıktan kısa süre sonra ekranı kapanıyor, kurtarma moduna geçiyor ancak ekran kapalı kaldığı için hiçbir şekilde kullanılamıyordu.

26.08.2026 tarihinde “arıza giderildi” bilgisiyle saatimi teslim almam için arandım. Teslim sırasında yalnızca yazılım yüklendiği, cihazda fiziksel bir sorun görülmediği ve kapanma ile ekran kararması probleminin çözüldüğü söylendi. Aynı zamanda, eğer sorun tekrarlarsa yeniden Troy’a getirmeme gerek olmadığı, yapabilecekleri bu kadar olduğu, bundan sonra Apple ile iletişime geçmem gerektiği tarafıma iletildi.

Yetkili servisin fiziksel bir arıza tespiti yapmadan sadece yazılım yükleyerek sorunu kapatmaya çalışması ve sorumluluğu Apple’a yönlendirmesi, özellikle 50 bin tl seviyesinde bir akıllı saat için son derece yetersiz ve sorunu geçiştiren bir yaklaşım olmuştur. Şu anda ürünü sorunsuz kullanmak isterken, sürekli kapanan, ekranı kararan, kurtarma moduna geçen ama açılmayan bir saatle baş başa bırakılmış durumdayım. Dosya numaram 2608-107-01262’dir.

Apple ve Troy’dan talebim, bu kronikleşen sorun için saatimin yenisi ile değiştirilmesi ya da sorunun bir daha tekrarlamayacak şekilde kalıcı olarak giderilmesidir. Hem ödediğim bedel hem de yetkili servis süreci göz önünde bulundurularak mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.