Apple Watch 10 Camı Çabuk Çizildi, Garanti Servisi Reddedildi

2025 yılı 29 Ağustos’ta eşimin hediye olarak aldığı Apple Watch 10 model saati Teknosa Sur Yapı mağazasından satın aldık. Saati yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra ekranında çizikler oluştuğunu fark ettim. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir saatin camının bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay çizilmesini kabul etmiyorum.

Durumla ilgili destek alabilmek için Bursa’daki Troy mağazasına başvurdum. Bana, bunun kullanıcı hatası olduğu ve bu nedenle destek veremeyecekleri söylendi. Ben de en azından ücretini ödeyerek cam değişimi yapalım ve ardından cam filmi ile koruma sağlayalım dediğimde, saatlerde cam değişimi yapılmadığını, kendi paramla dahi cam değiştirilemeyeceğini ifade ettiler. Yalnızca para karşılığı tüm saat değişimi yapılabileceği söylendi.

Ürünün faturası ve garanti belgeleri elimde mevcut olmasına rağmen, bir aylık kullanım sonrası bu kadar dayanıksız bir camla karşılaşıp, üzerine teknik destek ve onarım imkanı da bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya karşı güvensizlik yarattı. Saatimi çizik haliyle kullanmak istemiyorum.

Apple’dan, yaşadığım bu durumun değerlendirilmesini ve Apple Watch 10 saatimin değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.