Apple Magsafe Cüzdan Garanti Değişiminde Aylarca Bekleme Ve İade Talebi

Gürgençler’den iki adet Apple magsafe cüzdan satın aldım. Aldığım ürünlerden yeşil renkli olanın kenarlarında kısa süre içinde deformasyon oluştu ve bu nedenle ürünü 13 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Maltepe teknik servisine garanti kapsamında teslim ettim. 23 Mayıs’ta tarafıma değişim yapıldığına dair mesaj gelmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Maltepe mağazasına gittiğimde aynı ürünün mağazada satılabildiğini, ancak benim garanti kapsamındaki ürünüm için mutlaka Apple’dan gönderim beklenmesi gerektiğini söylediler. Para iadesi talep edebileceğim yönünde bilgilendirildim, ancak para iadesi için ulaşmaya çalıştığımda kimse tarafımla ilgilenmiyor ve net bir muhatap bulamıyorum. Servis süresi açıkça aşılmasına rağmen bana yönelik herhangi bir yapıcı çözüm sunulmuyor, sistemde ürünün 1 Ocak 2027’de geleceği belirtiliyor.

Apple yetkili servisi olan bir mağazanın, bir magsafe cüzdan için müşterisini aylarca bekletmeyi tercih etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünüm için ivedilikle para iadesi yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.