Ayıplı İPhone Hoparlör Cızırtısı İade Talebi

14 Haziran 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Kütahya şubesinden Apple iPhone 17 Pro Max model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan hemen sonra, üst hoparlörden ses yüksek seviyedeyken belirgin bir cızırtı sesi geldiğini fark ettim. Bu durum, telefonla konuşma, video, müzik gibi her türlü kullanımda, ses seviyesi yükseldiğinde sürekli olarak ortaya çıkıyor.

Durumu Vatan Bilgisayar’a ilettim ve telefonun garanti kapsamında servise gönderileceği söylendi. Cihaz, 68MS0041955 numaralı kayıt ile servise alındı. Bugün tarafıma geri gönderilen cihaz için sadece güncelleme atıldığı ve sorunun bu şekilde çözüldüğü bilgisi verildi. Ancak cihazı teslim aldığımda hoparlör cızırtısının aynen devam ettiğini gördüm, yani sorun giderilmemiş durumda.

Bu nedenle, satın aldığım günden beri ayıplı olan bu ürünün iadesini talep ediyorum. İade talebim kabul edilmedi; ancak yeni alınmış, daha ilk günden ses sorunu yaşatan bir telefon kullanmak istemiyorum. Ayıplı ürün satışının gereği olarak, ücret iadesinin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.