Apple M2 Ait Mağduriyetim

Özet anlatacağım çünkü ayrıntıları da yazsam yaşadığım peş peşe aksilikler ve mağduriyetim sitenin tamamına sığmaz. 1.5 yıl önce Apple Macbook ait aldım. Arıza yaptı dondu kaldı Bursa Genpa servis e gitti. Servisin numarası yok, bana da gidişat ile ilgili arayıp bilgi verilmedi. Sitede tamir takip linkinden kendi cabamla takip ettim. Sürekli değişen ifadeler vardı. Yedek parça bekleniyor, tamir baslandı, tekrar yedek parça bekleniyor vb. Tutarsız ifadeler. Tamir suresi yasal sure olan 20 günü geçti ki eğer 10 günü geçerse servis bana geçici bir bilgisayar vermek zorundaydı, vermediği gibi süreçle ilgili bilgi bile verilmedi. Apple destek i aradım. Serviste ürünün tamirinin devam etmesi için beni yönlendirmeye çalıştılar. Ana kart, klavye, mouse değişmesi gereken cihazın tamir edilebileceği şekilde yönlendirme yapıldı. Kabul etmedim. Çok kez arayarak değişim yapılması aşamasına geldik. Servis bu arada arızalı urunu bana geri gönderdi ve karsı ödeme yapmış, kargoya 180 TL ödemek zorunda kaldım. Bilgisayar giderken en azından açılıyordu, dönüşte hiç açılmıyor. Apple destek ürünün faturasını istedi gönderdim. Sureci su şekilde izah ettiler. Bana posta ile gider pusulası gönderdiler. Pusula da yeni gelecek bilgisayarı teslim aldığıma dair imza isteniyor. Belgenin fotoğrafını göndermeliymişim. Sonrasında kargocu gelip eski bilgisayarı alacakmış yanına da fotoğrafı atilan gider belgesinin orijinalini koyacakmışım. Bunlar alındıktan sonra bana yeni bilgisayar 15 gün içinde gönderilecekmiş. Teslim. Aldım belgesini önceden imzalamayı sakıncalı buldum Apple a es zamanlı cihaz ve evrak değişimi teklif ettim. Kesinlikle kabul edilmedi. Bu teslim aldım evrakını önceden imzalamadan surecin iptal edileceği söyleniyor. Ben evrakı imzalayıp gönderirsem, ve pesine arızalı ütünü Dr. Gönderince onlar yeni bilgisayarı göndermezse, ben hiçbir şekilde kanuni hak iddia edemem. Defalarca aradım not bıraktım, bana geri dönülmüyor. Sorumlularla görüşemiyorum. Her seferinde başka bir temsilci çıkıyor ona anlatmam gerekiyor, epeyce bekletip ya döneceğiz, deyip, dönmüyorlar veya yapacak bir şey yok Turkiye de prosedür bu sekide deniyor. Herhangi bir Apple store a gönderin ben bir büyük şehir e gidip evrakımı verip teslim alayım diyorum o da reddedildi. Bu kadar olumsuzluğu peş peşe yaşadıktan sonra ven Apple a nasıl güvenebilirim? Öğretmenim ve malum mayıs ayı sınav haftası ve not verme zamanıdır.