to read complaints and reviews, or file yours. 
07.07.2023 tarihinde Media Markt Metrogarden şubesinden Macbook Air m1 model bir cihaz satın aldım. Cihazı hiç kullanmadan, jelatini dahi açılmamış şekilde sakladım. 07.10.2025 tarihinde ilk kez açtığımda cihaz şarj almadı ve pilinin tamamen bitmiş olduğunu fark ettim.
Apple destek hattını aradığımda beni Media Markt’a yönlendirdiler. Oradan da “garanti süresi dolduğu” gerekçesiyle sigorta firmasına yönlendirildim. Ancak ne Media Markt ne de sigorta firması sorumluluk almadı; bana yazılı bir yanıt da verilmedi, sadece sözlü olarak kapsam dışı olduğu söylendi.
Cihazı 8 Ekim 2025 tarihinde Apple Akasya mağazasına bıraktım. Pil değişimi için 5.415.83 TL KDV hariç ücret talep edildi ve bana 661-16086 ürün numaralı bir belge verildi. Henüz ödeme yapmadım, pil değişimi tamamlandıktan sonra ödeyeceğim bildirildi.
Apple müşteri hizmetleriyle hem mağazada hem de telefonla tekrar iletişime geçtim. Garanti süresi dolduğu için talebim reddedildi. Ancak cihazı hiç kullanmadan böyle bir sorun yaşamam ve hiçbir kurumdan destek alamamam, Apple markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünün hiç kullanılmadan pilinin bitmiş olması, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmelidir. Bu mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın pilinin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
05.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Media Markt mağazasından Macbook Air m1 model bir laptop satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 11 gün sonra pil sağlığının %15 oranında düşerek %85'e indiğini fark ettim. Bu sorun belirli bir kullanım sonrası ortaya çıktı ve pil yüzdesi hızlıca azalmaya devam...
08.08.2023 tarihinde Media Markt İstanbul Hilltown AVM’den Apple Macbook Air m2 (Model: app. MLY13TU/A, Seri No: SFMQ1WWX0dg) satın aldım. Cihazımı neredeyse hiç kullanmadım. Pil sağlığı %100 görünmesine rağmen, adaptörü çıkardığım anda bilgisayar kapanıyor. Bu şikayetle teknik servise başvurduğumd...
Macbook Pro 14 inç 2021 model bilgisayarım, tamamen normal kullanım sırasında, masamda çalışırken bir anda otomatik olarak kapandı. Kapanıştan sonra cihazda sadece ses var, ancak ekran hiçbir şekilde gelmiyor. Cihazı İkitelli Gürgençler servisine gönderdim ve inceleme sonucunda 23.000 TL gibi fahiş ...
15.02.2024 tarihinde Media Markt İstanbul Beylikdüzü mağazasından, fatura numarası YJ82024000004605 ile Apple Macbook Air M2 (13.6 inç, 8GB/256GB, MLY13TU/A) model laptop satın aldım. Cihazı o tarihten bu yana düzenli olarak kullanmaktayım ve şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 10.08.2...
19.02.2023 tarihinde almış olduğum Apple Macbook Pro 16” dizüstü bilgisayarın, 27.09.2023 tarihinde hiçbir darbe almaksızın ekranı açıp kapama sonrasında sol üst köşeden çatladığını fark ettim ve konuyla ilgili Akasya Apple Teknik Servis’e başvurdum. İnceleme sonrası, ısrarla herhangi bir darbe alma...
Yorumlar