Apple Kargo Teslimatı Yapılmadı

Apple Pencil siparişimi çevrimiçi olarak firmanızdan 3.800 TL ödeme yaparak aldım. UPS Türkiye tarafından teslimat, ev adresime yapılmadı. UPS Türkiye yetkilisine telefonla ulaştığımda, ev adresine geldiklerini ve ulaşılamadığı için iade işlemlerinin başlatıldığını sözlü olarak tarafıma iletildi. Evde olmama rağmen, ev adresimde kimseye ulaşılamadığı ile ilgili kayıtlı e-posta adresime ya da telefonuma bilgilendirme mesajı UPS Türkiye firması tarafından gönderilmedi. Apple müşteri hizmetlerine ulaştım ve yetkili kişi, UPS Türkiye ile aynı sorunları sürekli yaşadıklarını belirtti. İade işlemlerimi iptal etmedi ve çözüm odaklı yaklaşmadığı için maalesef isteğim dışında iade işlemi yapıldı. Apple Pencil'ı Yaşamkent Gordion AVM'den alarak ihtiyacımı karşıladım. Ankara'da UPS Türkiye ile sürekli sorun yaşanması ve Apple gibi dünya çapında bir markanın bu soruna çözüm bulmaması beni şaşırttı. Gerçekten, bir hafta boyunca sürekli telefonla UPS Türkiye ve Apple'a ulaşarak zaman kaybına ve iş gücü kaybına neden oldular. Bu nedenle Ankara Balgat UPS Türkiye çalışanlarından, yetkililerinden ve Ankara Apple müşteri hizmetleri çalışanlarından şikayetçiyim. Tüketici Hakları'na da tarafımdan gerekli başvurular yapılacaktır.