Apple İPad Air 5 İç Ekran Kırığı

Çisem

8.113

Geçtiğimiz aylarda profesyoneller için olduğu söylenen iPad air5 modelini aldım. Ürünün kalemi Antalya'da mevcut olmadığı için kalem gelene kadar ürünü kullanamadım kalem geldiğinde ise ürünü 20-27 gün ancak kullanabildim çünkü iç ekran darbe alamamasına rağmen kırıldı. Apple care ile görüşüp cihazımı tvt'ye teslim ettim daha alırken ekran kırıklarının garantiyi kapsamadığını söylediler. Fakat bu durum darbe kaynaklı dış kırıklar için geçerli benim cihazım masada dururken bir anda iç ekranı gitti. Bana 17.000₺ ye çıplak (kutusuz faturasız) cihaz verebileceklerini tamir olmayacağını söylediler. Şikayet var'a girdiğimde bu sorunu yaşayan tek kişi olmadığımı gördüm air5 kasası durduk yere yamulan iç ekranı sebepsiz yere patlayan bir cihaz. Apple care yetkilim ise keşke 11pro alsaydınız gibi saçma cümleler kurdu. Öyleyse bu ürün neden "profesyoneller için" diyerek piyasaya çıktı? Cihazımda kılcal çizik dahi yok mühendislik birimi de inceledi o zaman nasıl kullanıcı kaynaklı?
Resmen hatalı cihazı geri çekmek yerine bizi mağdur edip bir de garantili cihaz için para istiyorsunuz hem de sıfır tablet fiyatı. Üstelik cihaz oradan oraya gider, Apple beni oyalarken işimi yapamadım ve maddi manevi zarara uğradım.

Gelişme

19 Ocak 2024 14:10

Neredeyse 1 ay oldu ve ben neredeyse hiç kullanmadığım bir iPad ile başbaşayım param resmen gitti. Apple'dan hiçbir geri dönüş olmadı Apple care 2 haftaya yakın bir süre nazik konuşmalarla beni oyaladı. Cihaz mühendisliğe gerçekten gitti mi bununla ilgili somut bir belge yok. Tamiri olmuyor diyorsunuz çöpe mi atalım? O zaman neden 2 yıl garanti verdiniz? Belli ki kullandığınız yeni ekran teknolojisi ve daha hafif arka kasa sağlıklı değil bunu kabul edin. Burada benim gibi binlerce mağdur insan yazıyor ama sizi aradığımızda bize bir şikayet gelmedi ürünle ilgili diyorsunuz. Çünkü siz hatanızı kabul etmemek için kendiniz haricindeki tüm platformları yok sayıyorsunuz. Yok saydığınız zaman hata olmuyor demek değil sadece siz kullanıcı hatası deyip verilere işlemiyorsunuz o kadar. Hata var! İPad Air 5 sunulduğu gibi değil. 15 gün için tonlarca para ödedim yine sıfır cihaz alın, bir üstünü alın diyorsunuz. Siz kabul etmediğiniz sürece biz susmayacağız ekmek fiyatında değil bu ürünler insanlar iş yapmak için bu yüksek meblağlarla sizden alışveriş yapıyor.

Yorumlar (6)

Gülsena

Tüketici haklarından herhangi bir gelişme var mı? İPad Air 6 da aynı durumu yaşadım çarpma vs olmamış belli dediler ama garanti kapsamında değil diyerek asla kabul etmiyorlar rezillikkkk

Eda

Çisem hanım sizinle birebir aynı sorunu yaşıyorum ne yapacağımı bilmiyorum bir çözüme ulaşabildiniz mi acaba

Ece

Benzer Şikayeti Var

Merhaba ablam avukat olduğundan bu tarz süreçlerden az da haberdarım. Kendisi de atabileceğimiz ilk adımın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak olduğunu söyledi. Gerekli dilekçeyi şu an derliyoruz toplu bir şekilde müracaat edersek daha hızlı dönüş alabileceğimize inanıyorum. Başvurduğumuz mevkii dolayısı ile sürecin 6 ay 1 yıl vb. Gibi çok uzun süreçler olmadığını bu heyetin daha kısa zaman içinde dönüş yaptığını söyledi uzun da sürse hakkımı arayacağım dediğim gibi öğrenciyim ve daha taksitini ödemediğim cihazdan ötürü böyle bir mağduriyet yaşamam kabul edilemez.

Çisem

Şikayet Sahibi

Ben de başvuracağım tabii ki ama umudum 6ay 1 yıl sürmeden Apple firmasının hatasını kabul etmesi ve zararımızı hukuki süreç daha fazla uzamadan karşılaması. Aynı sorunu yaşayan herkes hakkını tüm yollarla ararsa çözüm bulunmak zorunda bu kadar insanı mağdur etme hakları yok.

Ece

Benzer Şikayeti Var

Aynı olay başıma geldi öğrenciyim ve 29 gün önce satın aldığım iPad Air 5 tabletim durduk yere kendi kendine iç ekran kırığı sorunu yaşadı. Ben servise gittiğimde resmen kalemle fazla bastırmışsınızdır vesaire diyerek dalga geçtiler ve kovmaktan beter ettiler. Hiçbir şekilde düşürmedim ya da çarpmadım. Orada çalışan bir hanımefendi böyle sorunlarla sık karşılaşıyoruz derken başka bir çalışan bu o değil vesaire diyerek sen arkaya git dedi ve kadını susturdu. Daha bir ay bile dolmadı bir de üzerine düşürmüşsünüzdür nasıl kanıtlayacaksınız ki vesaire denerek dürüstlüğüm sorgulandı. Ortada müşteri hatasından kaynaklanmayan bir mağduriyet var ancak kimse ilgilenmiyor. Ben Tüketici Hakları'na başvurmayı ve bunun yanı sıra dava açmayı düşünüyorum. Siz probleminizi nasıl çözdünüz ya da çözebildiniz mi benimle iletişime geçer misiniz?

apple-ipad-air-5-ic-ekran-kirigi-2.jpg

Çisem

Şikayet Sahibi

Merhaba Ece Hanım serviste neredeyse birebir aynı suçlamaları yaşadım diyebilirim. Kalemle bastırmışsınızdır dediler lakin bu benim ilk iPad'im değil ilk çıktığından beri bu cihazlarla çizim yapıyorum haliyle nasıl kullanacağımı biliyorum. Apple care tüketici haklarını deneyebilirsiniz ama uzun bir süreç dedi büyük bir özgüvenle. Çünkü mahkeme en az 1 yıl sürüyor ve bu arada tabletimizin modeli geçmiş değeri düşmüş oluyor. Henüz hiçbir sonuç alamadım ama aynı problemi yaşayan bir sürü insanla karşılaştım herkes mağdur ve ne yapacağını bilmiyor çünkü bunu çözmesi gereken Apple. Henüz çözüme ulaşmadım Apple'da buradan bana ulaşmadı hala. Sizin durumunuzda bir gelişme olursa lütfen yeniden yorum yazın. Çok geçmiş olsun

Sen ne düşünüyorsun?