to read complaints and reviews, or file yours.Apple İPad Air 5 İç Ekran Kırığı
Geçtiğimiz aylarda profesyoneller için olduğu söylenen iPad air5 modelini aldım. Ürünün kalemi Antalya'da mevcut olmadığı için kalem gelene kadar ürünü kullanamadım kalem geldiğinde ise ürünü 20-27 gün ancak kullanabildim çünkü iç ekran darbe alamamasına rağmen kırıldı. Apple care ile görüşüp cihazımı tvt'ye teslim ettim daha alırken ekran kırıklarının garantiyi kapsamadığını söylediler. Fakat bu durum darbe kaynaklı dış kırıklar için geçerli benim cihazım masada dururken bir anda iç ekranı gitti. Bana 17.000₺ ye çıplak (kutusuz faturasız) cihaz verebileceklerini tamir olmayacağını söylediler. Şikayet var'a girdiğimde bu sorunu yaşayan tek kişi olmadığımı gördüm air5 kasası durduk yere yamulan iç ekranı sebepsiz yere patlayan bir cihaz. Apple care yetkilim ise keşke 11pro alsaydınız gibi saçma cümleler kurdu. Öyleyse bu ürün neden "profesyoneller için" diyerek piyasaya çıktı? Cihazımda kılcal çizik dahi yok mühendislik birimi de inceledi o zaman nasıl kullanıcı kaynaklı?
Resmen hatalı cihazı geri çekmek yerine bizi mağdur edip bir de garantili cihaz için para istiyorsunuz hem de sıfır tablet fiyatı. Üstelik cihaz oradan oraya gider, Apple beni oyalarken işimi yapamadım ve maddi manevi zarara uğradım.
Gelişme
Neredeyse 1 ay oldu ve ben neredeyse hiç kullanmadığım bir iPad ile başbaşayım param resmen gitti. Apple'dan hiçbir geri dönüş olmadı Apple care 2 haftaya yakın bir süre nazik konuşmalarla beni oyaladı. Cihaz mühendisliğe gerçekten gitti mi bununla ilgili somut bir belge yok. Tamiri olmuyor diyorsunuz çöpe mi atalım? O zaman neden 2 yıl garanti verdiniz? Belli ki kullandığınız yeni ekran teknolojisi ve daha hafif arka kasa sağlıklı değil bunu kabul edin. Burada benim gibi binlerce mağdur insan yazıyor ama sizi aradığımızda bize bir şikayet gelmedi ürünle ilgili diyorsunuz. Çünkü siz hatanızı kabul etmemek için kendiniz haricindeki tüm platformları yok sayıyorsunuz. Yok saydığınız zaman hata olmuyor demek değil sadece siz kullanıcı hatası deyip verilere işlemiyorsunuz o kadar. Hata var! İPad Air 5 sunulduğu gibi değil. 15 gün için tonlarca para ödedim yine sıfır cihaz alın, bir üstünü alın diyorsunuz. Siz kabul etmediğiniz sürece biz susmayacağız ekmek fiyatında değil bu ürünler insanlar iş yapmak için bu yüksek meblağlarla sizden alışveriş yapıyor.
Tüketici haklarından herhangi bir gelişme var mı? İPad Air 6 da aynı durumu yaşadım çarpma vs olmamış belli dediler ama garanti kapsamında değil diyerek asla kabul etmiyorlar rezillikkkk