Apple App Store’da Yetkisiz 15.000 TL Harcama Ve İade Reddi

Apple App Store üzerinden Guns of Glory oyununda, yaklaşık son 45 günlük süre içinde aralıklı olarak ve benim bilgim dışında toplam 15.000 TL tutarında satın alma yapılmış görünüyor. Face ID kullanmama rağmen bu satın almaları ben onaylamadım ve işlemler bana ait değil.

Durumu fark eder etmez hem telefon desteği üzerinden Apple ile görüştüm hem de reportaproblem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Benim yapmadığım ve onaylamadığım bu yüksek tutarlı harcamalar için tekrar itiraz etmeme rağmen yine aynı şekilde olumsuz dönüş aldım.

Apple’ın bu süreçte hiçbir açıklama yapmaması ve kullanıcı olarak arkamda durmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Habersiz ve iradem dışında gerçekleşen bu harcamalara ilişkin ücretlerin iadesini ve incelemenin detaylı şekilde yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.