Apple Adaptör Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Marka: Apple
Ürün: Apple 30w USB‑C Güç Adaptörü (Beyaz) – MW2G3TUA
Satın alma: Vatan Bilgisayar, 30 Haziran 2025 (fatura mevcut)
Servis kayıt no: 58MS0078866

Yaklaşık 3–4 ay sorunsuz kullandığım adaptör, 10 gün önce prizi taktığım anda çalışmaz hale geldi. Ürün prize takıldığı anda bozuldu; herhangi bir fiziksel hasar, darbe veya sıvı teması yaşanmadı.

Sorun sonrası yetkili servise başvurdum. KVK’nın yazılı cevabı şöyledir: “Cihaz giriş tarihi: 21.10.2025. Yapılan incelemede adaptör üzerinde yanık tespit edilmiştir. Ücret ödenmesi durumunda ücretli değişim sağlanacaktır.” Bu değerlendirme nedeniyle garanti kapsamı dışında bırakıldım. Apple tarafında ise “üstün mühendislerin fotoğraflardan yaptığı incelemeye göre toz ve nem kaynaklı arıza” denilerek değişim reddedildi. Ürün normal kullanımda, kısa süre içinde arızalandığı için bu tespitleri ve ücret talebini kabul etmiyorum.

Talebim: Ayıplı ürün kapsamında, garanti dahilinde adaptörün birebir ücretsiz değişimi (alternatif olarak aynı bedelde yeni ürün temini). Kısa sürede yazılı dönüş ve çözüm bekliyorum.