Satın Aldığım Magic Mouse Apple Sisteminde Tanınmıyor, Garantiye Alınmıyor!

10 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'ın internet sitesi üzerinden Apple MK2E3TU/A model Magic Mouse satın aldım. Ürün İzmir Mavişehir şubesinden gönderildi ve fatura numaram SPR29320424’tür. Ürünü 24 ay garantili olarak, 3.699 TL tutarında ve Ziraat kredi kartı ile aldım.

Apple’ın ürün kayıt sistemine cihazı kaydetmek istediğimde, sistem “geçersiz seri numarası” uyarısı veriyor ve garanti süresi görünmüyor. Defalarca farklı cihaz ve internet bağlantısı üzerinden denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum.

Hem Vatan Bilgisayar hem de Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün garantiye alınmasını ve Apple sistemine sorunsuz şekilde kaydedilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.