Yurt Dışı Siparişlerde Ek Vergiler Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyeti

Amazon Türkiye üzerinden Anjk satıcısından bir adet motosiklet eldiveni siparişi verdim. Sipariş numaram 406-2214766-9450723, İzmir’de ikamet ediyorum. Ürün yurt dışından geldiği için, ürün bedeline ek olarak benden gümrük vergisi, kargo ücreti ve taşıma vergisi gibi ekstra tutarlar tahsil edildi. Toplamda ürün, Türkiye’de satılan muadillerinden daha pahalı hale geldi.

Bu durum üzerine, ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim ve iade sürecini başlattım. Ancak ürünü tekrar yurt dışına göndermem gerektiği, bu sürecin de yaklaşık 2 ay sürebileceği söylendi. Hem ek vergiler hem de bu kadar uzun iade süreci nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca bu ek vergi ve masraflar konusunda satın alma aşamasında yeterince şeffaf ve açık bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle tüketicinin gerçek maliyeti baştan göremediğini belirtmek istiyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım, yalnızca bekletiliyorum. Bu nedenle ürünü tekrar yurt dışına göndermekle uğraşmak istemiyorum, ödediğim tüm tutarların (ürün bedeli ve tahsil edilen vergiler dahil) hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yurt dışı siparişlerde alınan ek vergi ve masrafların, sipariş verilmeden önce çok daha açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini, diğer tüketicilerin de benim gibi mağdur olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.