Yedi Ay Süren İade Gecikmesi Ve 2.345 TL Geri Ödeme Sorunu

Amazon üzerinden 31 Ekim 2025 tarihinde verdiğim 171-3169348-6509950 numaralı siparişime ait ürünü, cayma hakkımı kullanarak yaklaşık 5 Kasım 2025 tarihinde Bursa’dan iade için kargoya verdim. İade koşullarına uygun şekilde, 15 gün içinde ürünü geri göndermeme rağmen aradan 7 ay geçmesine karşın 2.345 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Amazon tarafında kargonun kaybolmuş olabileceği yönünde bir şüphe olduğu söylendi ancak bu süre içinde iadem gerçekleştirilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Uzun süredir bekleyen bu iade sürecimin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını ve 2.345 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.