Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün İadesi Sonrası Uzun Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Melis
16 Şubat 18:01
203

Amazon üzerinden satın aldığım NZXT Kraken Plus 240 bilgisayar kasası parçasını iade etmek için talep oluşturdum. İade kapsamında Kolay Gelsin kargo firması kapıdan teslim almaya geldi; ancak o sırada dalgınlıkla tamamen farklı bir ürünü, farklı bir kutu içinde görevliye verdim. Hatanın farkına varınca aynı akşam Kolay Gelsin’i arayarak durumu anlattım ve kayıt açıldı; bana ürün depoya ulaştığında geri göndereceklerini söylediler.

Yanlışlıkla gönderdiğim ürün 8 Şubat 2026 tarihinde depoya teslim edilmiş olmasına rağmen, bugün 16 Şubat 2026 ve aradan geçen 10 güne rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde en az dört kez daha müşteri hizmetlerini aradım; her defasında sadece beklemem söylendi, net bir çözüm üretilmedi. Hatta bir seferinde kargo firmasının grevde olduğu gibi gerçekle bağdaşmayan bir gerekçe bile öne sürüldü. Eğer gerçekten böyle bir grev olsaydı, Amazon üzerinden yapılan diğer alışverişlerin de teslim edilememesi gerekirdi.

Yapılması gereken, depodaki yanlış ürünü tespit edip bir an önce tarafıma geri göndermek; ancak günlerdir oyalanıyor, hatalarını düzeltmiyorlar. Güvenilir olduğu için özellikle Amazon’u tercih ediyordum; ancak bu yaşanan süreç benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. İstanbul Üsküdar’da yaşadığım bu olay nedeniyle, yanlışlıkla gönderdiğim ürünün söz verildiği gibi acilen tarafıma geri teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sipariş Veren Adı: D**** A******

yanlis-urun-iadesi-sonrasi-uzun-gecikme-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg
yanlis-urun-iadesi-sonrasi-uzun-gecikme-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
profile
1 Destek
Melis
Melis
24 Şubat 00:10

Amazon ile yaşadığım süreçte şikayetim hâlâ çözüme kavuşmadı, ürünüm 20 gündür elime ulaşmadı, hiçbir geri dönüş alınmadı ve bu durum güvenimi sarstı.

Melis
Melis
25 Şubat 16:42

3 hafta geçti ve bu süreçte en az 10 kişiyle görüştük hem telefon ile konuşarak hem de yazışarak. Her biri farklı şey söyledi. Tarihine kadar söyleyip ürününüz kargolanıyor diyen de oldu şimdi de ürün yollanmıyor para iadesi yapacak diyen oldu. Yani bizi 3 haftadır oyaladılar dalga geçer gibi baştan savmak için yalan bilgi verdiler. Böyle ihmal görmedim. Amazon tam bir hayal kırıklığıdır. Mağduriyetimizi de asla gidermiyorlar ve gönül almak için bir aksiyonda bulunmuyorlar. Yazıklar olsun. Konuşmaları da gösterebilirim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Tayfun sonucu yetersiz buldu

Adres Düzeltmesine Rağmen Kargo Teslim Edilemediği İçin Acil Çözüm Talebi

profile
Tayfun
15 Ocak 12:35
511

Amazon'da Kargo Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

profile
Egemen
23 Eylül 2025 00:03
652
amazonda-kargo-sorunlari-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-4.jpg
amazonda-kargo-sorunlari-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-1.jpg

Aynı Gün Teslimat Yapılmadı Ve 70 TL Kargo Ücreti İadesi İstiyorum

profile
Berkay
14 Şubat 15:17
178
Benzer Şikayet Yaz

Amazon Kategorileri