Aynı Gün Teslimat Yapılmadı Ve 70 TL Kargo Ücreti İadesi İstiyorum

13 Şubat 2026 Cuma günü İstanbul’da Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile sabah saat 11.00 civarında sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünlerin aynı gün, yani 13 Şubat Cuma saat 22.00’a kadar teslim edileceği yazıyordu. Bu hizmet için ayrıca 70 TL aynı gün kargo ücreti de ödedim.

Ancak cuma günü teslimat yapılmadığı gibi, cumartesi günü de ürünler elime ulaşmadı. Şu anda sistemde teslimat tarihi 16 Şubat 2026 Pazartesi olarak görünüyor. Yani hem “aynı gün teslimat” vaadi tamamen boşa çıkmış durumda hem de aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala bana ulaştırılmadı.

Bu siparişlere ait takip kimliklerim sa3611210 ve sa3611338’dir. Kolay Gelsin Kargo firmasıyla da süreç içerisinde muhatap oldum fakat müşteriyle adeta dalga geçer gibi sadece kayıt açmakla yetindiler, ertesi gün bile somut bir çözüm ya da net bir teslimat bilgisi sunmadılar. Teslimatın acil olması gerekiyordu ve bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım.

Amazon ve Kolay Gelsin Kargo firmasından beklentim, öncelikle ürünlerimin derhal, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesi, ödediğim 70 TL aynı gün kargo ücretinin iade edilmesi ve aynı gün teslimat vaadinin yerine getirilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasıdır.