Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ödeme Gecikmesi

Amazon Türkiye (amazon.com.tr) üzerinden 405-2976782-8795560 numaralı siparişimle Schafer Steel Storm Çelik Tencere Seti 6 Parça Inox ve Schafer Hold 12’li Saklama Kabı Asorti siparişi verdim. Ancak tarafıma Schafer Komfort 6 Parça Inox ve Schafer Hold 3’lü Saklama Kabı Asorti gönderildi. Ürünler yanlış geldiği için iade talebi oluşturdum ve amzn3491878 iade takip numarasıyla 30 Temmuz tarihinde iademi gerçekleştirdim.

Amazon Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin alındığı ve ücretin hesabıma geçeceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret tarafıma hâlâ yatırılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde ödemenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Amazon Türkiye’den, yanlış gönderilen ürünlerin iadesine ilişkin ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.