Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Gecikmesi

profile
09 Mart 23:44
9

Amazon üzerinden 6 Mart 2026 tarihinde Paşabahçe Elysia 4’lü 355 CC viski bardağı siparişi verdim. Özellikle ertesi gün teslimat seçeneği olduğu için Amazon’u tercih ettim. Ancak gelen ürün ilanla hiçbir şekilde uyuşmayacak şekilde 210 CC bardak olarak teslim edildi. Bu ürün arkadaşımın doğum günü için hediye olacaktı, yanlış ürün gönderildiği için doğum gününe elim boş gitmek zorunda kaldım.

Yanlış ürün gelmesi üzerine Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum. 9 Mart 2026 tarihinde ürünün evden alınacağına dair bilgilendirme yapıldı ve tüm gün evde birini beklettim. Gün içinde saat 18:30’da “2 saat sonra geliyoruz” şeklinde SMS aldım. Ardından akşam yaklaşık 20:00 civarında 444’lü bir numaradan otomatik arama ile “yarım saate geliyoruz” denildi. Ancak şu an gece 23:00 olmasına rağmen hiçbir şekilde kargo gelmedi, ürünü almaya kimse uğramadı.

İade sürecini yöneten firma Kolay Gelsin olmasına rağmen ne verilen saatlere uyuldu ne de ürün evden alınarak süreç tamamlandı. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, sadece ertesi gün kargo firması ile görüşeceklerini söyleyip beni yine belirsizliğe bıraktılar. Yarın da tüm gün evde beklemem mi gerektiğini sorduğumda net bir yanıt alamadım.

Ürünün bedelini kredi kartıyla ödedim ve şu an itibarıyla herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yanlış ürün gönderen, sonrasında da iade sürecini bu kadar aksatan, müşteriyi gün boyu evde bekletip gelmeyen bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce evden alınmasını, ödediğim tutarın eksiksiz ve derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan zaman kaybı ile mağduriyetimin ciddiye alınarak süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-kargo-gecikmesi-3.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-kargo-gecikmesi-2.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-kargo-gecikmesi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Perihan
28 Ağustos 2023 14:31
981

profile
Fatih
25 Aralık 2023 12:46
1.185

Teslim Edilmemiş Ürün Haksız Şekilde İade Edildi

profile
Burak
06 Ocak 23:24
359
teslim-edilmemis-urun-haksiz-sekilde-iade-edildi-2.jpg

Sürekli Ertelenen Kargo Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Zülal
25 Ekim 2024 02:17
1.503
4
Şengül sonuçtan memnun
Çözüldü

Kolay Gelsin Kargo'nun İade Alım Sözlerini Yerine Getirmemesi

profile
Şengül
13 Şubat 17:20
225
Kolay Gelsin Kargo'nun İade Alım Sözlerini Yerine Getirmemesi
kolay-gelsin-kargonun-iade-alim-sozlerini-yerine-getirmemesi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Amazon Kategorileri