to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Türkiye üzerinden, platformda mağazası bulunan Vitamanya isimli satıcıdan bir ürün satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, satış ekranında gördüğüm ve sipariş verdiğim üründen tamamen farklıydı. Buna rağmen sistem üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, geri iade işlemi engelleniyor ve ürün için iade sürecini başlatamıyorum.
Ürünü 3 Mart tarihinde teslim aldım. Sipariş ekranında “para iadesi için uygundur” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, 402-0641167-2101149 numaralı siparişim için ne iade kodu alabiliyorum ne de iade adımlarını tamamlayabiliyorum. Hem satıcıdan farklı ürün gönderilmesi hem de Amazon sisteminin iade sürecini kilitlemesi beni mağdur etti.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine hem canlı sohbet hem de telefon yoluyla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir destek alamadım ve sorun çözülemedi. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin acilen açılmasını, satış ekranında belirtildiği gibi ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Amazon üzerinden 402-9057750-8148324 numaralı siparişle aldığım ürünü 14 Kasım’da iade için gönderdim ve iadem en geç 20 Kasım’da onaylandı. 2.700 TL civarındaki tutarın banka kartıma iadesi yapılması gerekiyordu; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreç...
Amazon üzerinden misafir kullanıcı olarak vitamin siparişi verdim, yanlış ürün gönderildiği için bu ürünü iade edip olması gereken vitamini almak istedim. Ancak iade süreci tam bir işkenceye döndü. Hesabıma girdiğimde siparişlerime ulaşamadım, ürünler görünmüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, uzun...
19 Nisan 2025 tarihinde, 408-9353653-3848318 numaralı siparişim elime ulaştı. Ancak ürün hatalı olduğu için iade etmek istedim fakat ürün şahsıma teslim edilmedi. Görünen o ki, iade kodu oluşturamadım. Sonrasında satıcıya mesaj attım fakat cevap alamadım. Ardından müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ...
Yorumlar