Yanlış Model, Kirli Ve Orijinal Olmayan Kutu Gönderildi

25 Şubat 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden New Balance Lifestyle bir ayakkabı satın aldım. Ancak gelen ürün siparişimde gördüğüm ve almak istediğim model değil. Ürünün kendi kutusu da orijinal New Balance kutusu değil, farklı ve özensiz bir kutu ile gönderilmiş.

Ayakkabının kendisi de kesinlikle yeni ve temiz bir ürün değil. Leş gibi kokuyor, sanki en az 10 yıl beklemiş gibi her yeri toz, kir içinde ve yer yer beyaz beyaz izler oluşmuş durumda. Böyle bir ürünün müşteriye gönderilmesine gerçekten anlam veremiyorum, insan bunu göndermeye utanır.

Ben bu alışverişte istediğim doğru modeli, sıfır, kullanılmamış ve temiz bir ürün olarak teslim almak istiyordum. Ancak 28 Şubat’ta canlı destek üzerinden Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda yardımcı olunmadı ve sorun çözülemedi. İlgili sipariş numaram 408-9867765-7847546’dir.

Yanlış, kirli ve kutusu bile orijinal olmayan bu ürün için, istediğim doğru modelin sıfır ve kullanılmamış şekilde tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.