to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve Tam İade Talebi
Amazon üzerinden Hills Science Plan Yetişkin Kuzulu 8+2 kg kedi maması siparişi verdim; ancak tarafıma tamamen alakasız bir ürün olarak Pawmas marka yetişkin kuzu etli 1 kg mama ve yanında malt paste gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürünle gelen ürünün marka ve gramajı tamamen farklıydı.
Yanlış ürün teslimatı 24 Nisan Cuma günü gerçekleşti. Siparişimi kontrol ettiğimde ürünün “iade edilemez” olarak göründüğünü fark ettim ve site üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunu Amazon ile çözemedim.
Yanlış ve eksik ürün gönderildiği için, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi işlemimin hızlıca gerçekleştirilmesini rica ederim.
Gelişme
Amazon üzerinden Dino Petshop 35 adlı satıcıdan 24 Nisan tarihinde Hills kuzu etli 10 kg kedi maması siparişi verdim, sipariş numaram es872263. Ancak tarafıma tamamen farklı, başka marka 1 kg’lik mama gönderildi. Bu durumun bir hata değil, bilinçli yapıldığını düşünüyorum çünkü aynı satıcıyla benzer sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm.
Yaşadığım sorun üzerine hem satıcıyla hem de Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 3599 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz para iadem yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle mağdur edildim.
Ödediğim 3599 TL’nin bir an önce eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve Amazon’un Dino Petshop 35 adlı satıcı hakkında gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
