Yanlış Gönderilen Ürün Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Amazon üzerinden 25 Ekim tarihinde Ugreen HDMI VGA kablo adaptörü satın aldım ancak bana yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 27 Ekim tarihinde iade ederek para iadesi talebinde bulundum.

Ürün 27 Ekim’de kendilerine ulaştığı halde o günden bu yana banka kredi kartıma para iadesi yapılmasını bekliyorum. Defalarca canlı desteğe bağlandım ve her seferinde iadenin en kısa sürede yatırılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar canlı desteğe bağlandığımda, işlemin hiç başlatılmadığını ve görüşme yaptığım temsilcinin şimdi işlemi başlattığını öğrendim.

Uzun süredir beklememe ve birçok kez destek hattına bağlanmama rağmen iade sürecimin takip edilmemesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni oldukça mağdur etti. Sipariş numarası 405-8357815-0100309 olan bu alışverişime ait ücretin, gecikmeksizin banka kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.