Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Prime Üyelik Haklarım Erken Sonlandırıldı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Amazon Prime üyeliğimi 13 Kasım’da web sitesi üzerinden başlattım. 20 Kasım’da Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimi iptal ettirsem bile 13 Aralık’a kadar Prime haklarımdan ve ayrıcalıklarından faydalanmaya devam edebileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek 20 Kasım’da iptal işlemini onayladım.

Ancak daha sonra kontrol ettiğimde Prime ayrıcalıklarımın tamamen sona erdiğini ve hiçbir haktan faydalanamadığımı gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez “İptali 13 Aralık’ta yapsaydınız haklardan yararlanmaya devam ederdiniz, bu durumda iptal ettiğiniz için faydalanamazsınız” denildi. Yani ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafından açıkça yanlış bilgilendirildim ve bu nedenle mağdur edildim.

Ben üyeliğim için yaklaşık 70 TL ödeme yaptım ve daha sürenin başındayken, özellikle “13 Aralık’a kadar haklarınızı kullanabilirsiniz” denildiği için iptal etmeyi kabul ettim. Aksi halde, süresi devam eden ve ücretini ödediğim bir hizmeti mantıken iptal etmezdim. Görüşmelerime ait ses kayıtlarının incelenmesini ve ilk müşteri temsilcisinin bana verdiği yanlış bilginin tespit edilmesini istiyorum.

Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle, ödemiş olduğum Prime üyelik ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için görüştüğüm müşteri hizmetleri numarası +908503902770 olup, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.