Yanıltıcı Ürün Görseliyle Eski Avene Hydra Cream Gönderilmesi

Amazon üzerinden Avene Cleanance Hydra Cream 40 ml nemlendirici siparişi verdim. İlan görselinde markanın güncellenmiş, yeni versiyon ürünü yer almasına rağmen bana gönderilen ürün eski versiyon olarak geldi. Ürün fotoğrafına güvenerek sipariş verdiğim için bu durumu yanıltıcı buluyorum. Madem eski versiyon satılıyor, neden görsel güncellenmiş yeni ürün olarak konuluyor, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Sipariş numaram 407-5000490-0693116 olup ürün dün elime ulaştı. Mecburen iade talebi oluşturdum; ancak sürekli bu tür iade süreçleriyle uğraşmaktan gerçekten yoruldum. Amazon’un eskiye göre müşteri deneyimine aynı özeni göstermediğini düşünmeye başladım.

Yanıltıcı ürün görseli nedeniyle mağduriyet yaşamamak için siparişimin, görselde yer alan yeni versiyon Avene Cleanance Hydra Cream ile bire bir aynı olacak şekilde değişim yapılmasını ve ürün görsellerinin gerçeği yansıtacak biçimde güncellenmesini talep ediyorum.