Amazon Üzerinden Saf Esila Krem Yerine Karışım Ürün Gönderildi İade Reddedildi

Amazon.com üzerinden Esila krem adlı ürünü satın aldım. Ürün sayfasında tamamen saf içerikli bir ürün görseli ve buna uygun bir açıklama yer almasına rağmen, elime geçen ürün karışım bir ürün çıktı. Yani sitedeki görselle ve tanıtımla gönderilen ürün birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Ürünü geçtiğimiz hafta teslim aldım ve içeriğinden emin olmak için ambalajını açtığımda, saf ürün beklerken karışım bir ürünle karşılaştım. Bunun üzerine hem Amazon’a hem de satıcıya ulaştım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün hala aynı görseller ve aynı şekilde satışta duruyor.

Amazon müşteri hizmetleri ve satıcı, ürün açıldığı için iade alınamayacağını söyledi. Ancak ürünün zaten ilan edildiği gibi saf değil, karışım olması nedeniyle ortada açık bir yanıltma olduğunu düşünüyorum. İlan görseli ve açıklamasıyla gönderilen ürün birbirini tutmadığı için bunun müşterinin suçu gibi değerlendirilmesi ve iade reddi kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, yanlış ve yanıltıcı görselle satılan bu ürün için sipariş numarası 404-2000382-1038754 olan alışverişimde, bana gönderilen karışım ürünün yerine ilan sayfasında gösterilen saf Esila krem ile değişim yapılmasını ve ürün sayfasının da içerik ve görseller açısından acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.