Yanıltıcı Fotoğraf Ve Teslim Edilmemiş Kargo

Amazon üzerinden yaklaşık 1.250 TL tutarında verdiğim ve Kolay Gelsin ile gönderilen be1223408 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 11 Mayıs olmasına rağmen, bugün 13 Mayıs ve hâlâ elime ulaşmadı. Kayseri’de yurtta kalıyorum ve kargom dağıtıma çıktığı halde adrese hiç gelinmeden rastgele bir fotoğraf yüklenmiş, bulunduğum konuma gelinmeden “burada yoktur” denilerek dağıtım başka güne ertelenmiş görünüyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu anlattım, beni üst yetkililere ilettiklerini ve durumun aciliyetini bildirdiklerini söylediler. Ancak buna rağmen kargo tekrar dağıtıma çıkmasına karşın yine teslim edilmedi ve adrese gelinmeden işlem yapılmaya devam edildi.

Kolay Gelsin’in, Kayseri’deki dağıtım ekibiyle ilgili bu durumu inceleyerek kargomun en kısa sürede yurtta bulunduğum adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.