to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden 20.09.2025 tarihinde 171-0503399-6850706 numaralı siparişim sırasında, sepetime ürün eklediğimde ekranda “Sepetinizde daha önce sipariş vermediğiniz bir kategori ürünü fark ettik. Bu nedenle bu siparişinizi ücretsiz teslim edeceğiz.” şeklinde bir bilgilendirme yer aldı. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde, sistem kargo ücretini (49,90 TL) toplam tutara ekledi ve bu ücret tahsil edildi.
Bu durumu defalarca farklı gün ve saatlerde denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Sonrasında Amazon müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak bana böyle bir durumdan haberdar olmadıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişim henüz teslim edilmedi. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Herhangi bir kampanya veya üyelik kapsamında değil, standart teslimat seçeneğiyle alışveriş yaptım. Kargo ücretinin ücretsiz olacağı taahhüdüne rağmen ücret alınması, müşteri güvenini sarsan yanıltıcı bir uygulamadır.
Amazon’dan beklentim; yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesi, ilgili siparişim için haksız yere alınan kargo ücretinin iadesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
08.07.2025 tarihinde Amazon.com üzerinden, satıcısı ve göndericisi Amazon olan bir adet ürün sipariş verdik. Ayrıca ücret ödeyerek Amazon Prime üyesi olduğumuz halde, 15 gündür siparişimiz kargolanmadı. Üç defa aradık; ürünün stoklarında olduğunu ve acil bir şekilde kargolanacağını söylediler, ancak...
17.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden 10.878 TL tutarında elektronik bir ürün siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Ümraniye Elmalı Sokak No:17 b Blok olarak belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar kargom tarafıma ulaşmadı ve herhangi...
12.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden Prime üyeliğimle iki t-shirt ve bir adet şarj kablosu siparişi verdim. İlk siparişim olduğu için 75 TL indirim kodu da tanımlanmıştı. Sipariş verirken ürünlerin bir gün sonra teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişi...
30 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden alışveriş yaparken, sepet aşamasında Prime üyeliğe ilk 3 ay boyunca 49,90 TL yerine 24,90 TL ödeyeceğim yönünde bir kampanya karşıma çıktı. Siparişimi bu şekilde tamamladım ve üyeliği başlattım. Ancak hesabımdan 49,90 TL çekildi. Konu ile ilgili olarak Amazo...
Amazon Prime’ın ücretsiz kargo hizmetinden yararlanarak 1 Ekim’de 405-8162966-9981141 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 2 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimatta sorun olduğu sisteme girildi. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde adreste bir yanlışlık olabileceği ve adresi g...
Yorumlar