Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve İade Sorunu

Amazon üzerinden toplam 1.700 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 06.12.2025 tarihinde akşam saat 20.00 civarında teslim edildiği bilgisi sisteme "kendisine teslim edildi" şeklinde işlenmiş görünüyor. Ancak ben o saatte evde değildim, kargoyu ben teslim almadım, herhangi bir arama da yapılmadı, sadece mesaj geldi ve eve döndüğümde kapıda ya da apartmanda hiçbir yerde kargomu bulamadım.

Kargo görevlisi ne beni aradı ne de güvenli bir kişiye teslim etti. Buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle şu an hem ürünlerim hem de ödediğim ücret ortada yok. Amazon müşteri hizmetlerine ve Kolay Gelsin’e ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Sipariş/kargo takip numaram 156189596’dır. Kitaplarımın nerede olduğunun tespit edilmesini, teslimat görüntülerinin ve kayıtlarının incelenmesini, ya ürünlerimin tekrar gönderilmesini ya da ödediğim 1.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.