Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Amazon.com üzerinden 2 Şubat tarihinde Purina Pro Plan kedi maması siparişi verdik. Sipariş aşamasında ürünün ertesi gün teslim edileceği belirtilmesine rağmen zamanında teslim edilmedi, daha sonra teslimat tarihi 5 Şubat olarak güncellendi ancak o gün de ürün tarafımıza ulaştırılmadı.

Sipariş numaramız AC5000746’dır. Günlerdir kedimiz için mama krizi yaşıyoruz, buna rağmen ne arayan oldu ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Uygulama üzerinden de defalarca yazmamıza rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamadık ve müşteri hizmetlerine ulaşamadık.

Hem taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur olduk. İlgili siparişimizin en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.