to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından, Amazon üzerinden aldığım bir bilgisayar parçasının teslimatı yapılacaktı. Sistem üzerinde teslimat tarihi 19 Aralık (bugün), teslim saati ise 20.00’ye kadar olarak görünüyordu. Bugün saat 16.00 civarında uygulamada "2 saate geliyoruz" bilgisi verildi, yani en geç 18.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Kuryeyi canlı takip ekranından izlediğimde adresimin çok yakınında görünmesine rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmedi ve teslimat yapılmadı.
Gönderi/takip numaram 159590904. Saatlerdir evde özellikle bu kargoyu bekliyorum, ancak ne kurye tarafından arandım ne de teslimatla ilgili net bir bilgilendirme aldım. Destek hattını aradığımda ise yalnızca telesekreterden "2 saate geliyoruz" şeklinde kayıtlı bir ses duydum, bunun dışında gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kimseyle birebir görüşemedim.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Kargomun en kısa sürede, gecikme olmadan adresime ulaştırılmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili resmi bir açıklama ve özür yayınlanmasını ve canlı olarak ulaşabileceğimiz, gerçek bir müşteri temsilcisiyle destek alabileceğimiz bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.
Amazon üzerinden yaptığım iade talebi kapsamında Kolay Gelsin kurye firmasının 15 Kasım sabahı adresimden ürünü alması planlandı; telefonuma en az 3-4 defa yolda olduklarına ve 2 saat içerisinde kargomu teslim alacaklarına dair SMS geldi. 2 gündür tamamen evdeydim fakat kargom teslim alınmadı. Yolda...
Kurye ürünümü getirirken sözde adresi bulamadığından ötürü beni aramış, maalesef ki eski numaram kayıtlıydı sistemde. Bunu güncellemek istediğimde ise bunu yapamadıklarını belirttiler, aynı şekil Amazon'da sipariş edilen kayıtlı numarayı değiştiremediklerini söylediler. Ben yine de amazondan numara ...
Amazon üzerinden çarşamba günü verdiğim ve aynı gün teslimat olarak görünen bir siparişim için kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmişti. Kocaeli İzmit’teki adresime teslim edilmesi gereken kargom, bugün sabah saat 09.00’da dağıtıma çıktı olarak göründü; ancak şu an hâlâ elime ulaşmadı. Ay...
16 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişim için Kolay Gelsin firması teslimat yapacağını belirtti. Ancak aynı gün teslimat gerçekleşmedi, ertesi gün için ise 'teslim edeceğiz' mesajı aldım. 17 Ekim Cuma günü saat 17:22’de '2 saat içinde adresinizdeyiz' m...
Amazon üzerinden verdiğim sipariş tam 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin, teslimat yapmak yerine her gün beni oyalıyor. Şu anda bile kargoyu bekliyorum, hâlâ hiçbir gelişme yok. İşin daha da sinir bozucu tarafı şu: Aynı hafta, aynı adrese, aynı kargo firması tarafından baş...
Yorumlar