Teslim Günü Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Çözüm Talebi

26 Mart tarihinde satıcısı Amazon olan Korkmaz Casablanca 84 parça yemek setini sipariş ettim. Sipariş oluşturulduğunda tahmini teslim tarihi 12 Nisan olarak görünüyordu. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de ürünün 12 Nisan’da teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak teslimat günü geldiğinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi.

Amazon müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, siparişin iptal olmuş olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ne gecikmeyle ilgili ne de iptal kararıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Günlerce ürünü bekledikten sonra teslimat günü siparişimin iptal edilmesi ve ardından hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 405-0800394-8572357’dir. Ürünü aynı şartlarda ve mümkünse hızlı bir şekilde yeniden tedarik edip göndermenizi, eğer bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir ek telafi sunmanızı talep ediyorum.