Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödenmeyen 49,95 € Paketleme Ücreti

Amazon Almanya üzerinden 16 Aralık’ta verdiğim 028-7569867-9097156 numaralı siparişim, İstanbul/Türkiye adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi. 50,99 € tutarındaki ürün için 49,95 € gibi çok yüksek bir paketleme ücreti ödedim; buna rağmen siparişim elime ulaşmayınca iade talebinde bulundum.

İade süreci zaten gereğinden fazla uzadı ve sonunda yalnızca ürün bedeli tarafıma iade edildi, ödediğim 49,95 € paketleme ücreti ise iade edilmedi. Haftalardır Amazon yardım sayfaları üzerinden canlı destek ile defalarca kez görüştüm; her seferinde firma ile görüşüleceği ve 48 saat içinde geri dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen süreç sürekli aynı döngüde kaldı ve hiçbir somut gelişme yaşanmadı.

Ürünün bana hiç teslim edilmemesine rağmen paketleme ücreti adı altında kesilen 49,95 € tutarın da tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu uzun, sonuç alınamayan süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.