Teslim Edilmeyen Kitaplar İçin Acil Yeniden Gönderim Ve İade Talebi

17 Ocak 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir adet lamba ve çok sayıda kitaptan oluşan yüklü bir alışveriş yaptım. Lambayı ve kitapların küçük bir kısmını 19 Ocak’ta gönderdiler. Ancak asıl önemli kitapların bulunduğu son paket kolay gelsin kargo tarafından teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Etimesgut, Başkent Üniversitesi iş adresim ve burada yalnızca 16.00’ya kadar bulunabiliyorum.

Teslimat günü adreste olamayacağımı önceden bildirip günü Amazon üzerinden değiştirmeme rağmen, kolay gelsin görevlisi paketi adrese getirdiğini, beni bulamadığını söyleyerek teslimatı gerçekleştirmedi. Şu an 3000 TL’yi geçen tutardaki kitaplarım elime ulaşmadı ve mağdur durumdayım. Kolay gelsin’in bu profesyonellikten uzak yaklaşımı yüzünden ne kitaplarıma kavuşabildim ne de net bir bilgi alabildim.

Amazon ile bu konu hakkında iletişime geçmeye çalıştım ancak sistem izin vermediği için herhangi bir canlı destek ya da müşteri hizmetleri kanalından yardım alamadım. Siparişim bölündüğü için detayları da sistem üzerinden sağlıklı göremiyorum ve yaşadığım mağduriyet giderek büyüyor.

Eksik olan bu kitapların acilen yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu kargo süreci bu şekilde çözülemeyecekse, gelmeyen ürünlerin ücretinin derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.