Teslim Edilmemiş Xdrive Çalışma Masası Ve Kolay Gelsin Kargo Mağduriyeti

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Xdrive çalışma masası 8 Mayıs’tan bu yana kargo firmasındadır ve bir türlü tarafıma teslim edilmemektedir. Ürün bedeli 8.300 TL olan bu siparişimin kargo süreci Kolay Gelsin firması tarafından yürütülmektedir ve yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet söz konusudur.

Ürünüm 9 Mayıs’ta dağıtıma çıktı olarak göründü, gün içinde defalarca “dağıtımımız 22.00’ye kadar devam ediyor, mutlaka teslim edilecek” şeklinde bilgiler verildi; ancak ürün hiçbir şekilde evime getirilmedi. Daha önce aldığım başka bir üründe de aynı kargo firmasıyla benzer sorunları yaşamama rağmen yine aynı problem tekrar etti. Büyük ürünleri zamanında teslim edemeyen, adresin çok yakınından geçmesine rağmen teslimat yapmayan, son derece sorumsuz bir firma ile çalışıldığını düşünüyorum.

11 Mayıs’ta ürün tekrar dağıtıma çıktı olarak göründü ve yine gün boyu “22.00’ye kadar elinize ulaşır” şeklinde oyalayıcı dönüşler aldım. Buna rağmen ürün tekrar teslimat merkezine geri döndü ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu kadar kez dağıtıma çıkmasına rağmen eve bırakılmaması sebebiyle ürünün hasar alıp almadığı konusunda da ciddi endişe duyuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece “ürününüz dağıtıma çıktı, tarafınıza teslim edilecek” şeklinde içi boş, hiçbir somut çözüm içermeyen cevaplar aldım.

Ürünün bir an önce, hiçbir bahane üretilmeden, dairemin kapısının önüne bırakılarak, fotoğrafları çekilip hasarsız olduğu net biçimde kanıtlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kargo firmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.