Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Tekrarlanan Kargo Sorunları

17.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden bir adet Stanley termos siparişi verdim ve kargonun Kolay Gelsin firması tarafından teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Tahmini teslim tarihi 23.03.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimatın yapılacağı adres Ankara Çankaya olmasına rağmen herhangi bir dağıtıma çıkarma, arama ya da bilgilendirme de almadım. Elimde bu siparişe ait sipariş ve takip numaralarım mevcut.

Daha önce de Amazon alışverişimde Kolay Gelsin firması ile gönderim sağlanırken çok ciddi bir sorun yaşamıştım. Kolay Gelsin kuryesi telefonda bana hakaret ederek üç gün boyunca ısrarla ürünümü teslim etmeyip beni zor durumda bırakmıştı. Şu an yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik, o kötü tecrübenin de tekrarlanma ihtimali nedeniyle beni fazlasıyla tedirgin ediyor.

Bu sipariş özelinde Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonda beni geçiştirdiler ve düzgün bir açıklama yapmadılar. Amazon tarafında da teslim edilmeyen ürünle ilgili herhangi bir geri dönüş, bilgilendirme veya çözüm adımı göremiyorum. Hem teslimatta yaşanan bu gecikmenin giderilmesini hem de daha önceki olumsuz tecrübelerim de göz önünde bulundurularak Amazon’un Kolay Gelsin ile olan iş birliğini tekrar gözden geçirmesini bekliyorum. Kolay Gelsin ile gönderimi sağlanan hiçbir ürünüm zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmediği için bu durumun artık ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.