Kredi Kartı Ödemelerim Sistemde Görünmüyor Ve 60 Bin TL Kayıp

Vakıf Katılım Bankası kredi kartıma yaklaşık iki aydır farklı bankalara ait ATM’lerden yaptığım ödemeler sistemde görünmüyor ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 30 Temmuz’da yaklaşık 51.000 TL, 3 Eylül’de ise ATM üzerinden 9.000 TL kredi kartı borcu ödemesi yaptım. Kartımın son 4 hanesi 5800’dür. Bu işlemler sırasında kredi kartı hareketlerime ATM işlem ücreti yansıtılmış olmasına rağmen, asıl ödediğim tutarlar kredi kartı hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve toplamda yaklaşık 60.000 TL zarara uğramış durumdayım.

Günlerdir müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca ilettim. Görüşmelerde işlemi aldıklarını, ATM’leri sayacaklarını ve kontrol edeceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar somut hiçbir çözüm sunulmadı ve kart borcum hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor. Bu durum hem finansal açıdan hem de psikolojik olarak beni çok zorluyor.

ATM işlem dekontlarım olmasına rağmen ödemelerimin sisteme işlenmemesi nedeniyle, ilgili tarihli tüm ATM işlemlerimin acilen incelenmesini, kredi kartı hesabıma yatırdığım tutarların eksiksiz olarak yansıtılmasını ve bu süreçte ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.