Trip.com’dan İade Parasının Geri Yatırılmaması

11 Eylül tarihli Prag - İstanbul (PRG-SAW) Pegasus uçuşumu Trip.com üzerinden satın aldım, uçuşumu ise doğrudan Pegasus üzerinden iptal ettim. Pegasus Misafir İlişkileri tarafından tarafıma iletilen yazılı teyitte, 15406149 numaralı başvurum kapsamında iade işleminin başarıyla tamamlandığı ve tutarın acente olarak Trip.com’a aktarıldığı açıkça belirtiliyor.

Buna rağmen Trip.com, Pegasus tarafından kendilerine aktarılmış olan 4.563,80 TL tutarındaki iademi haftalardır ödeme yaptığım karta geri yatırmıyor. Trip.com rezervasyon numaram 1638324193751754, Pegasus PNR kodum 2dtqsp, Pegasus başvuru numaram ise 15406149’dur.

Ayrıca bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım ve yaşadığım mağduriyeti Trustpilot dahil olmak üzere uluslararası platformlara da taşıdım. Elimde Pegasus’tan gelen resmi e-postalar ve banka/işlem ekran görüntüleri dahil olmak üzere tüm yazışmalar ve kanıtlayıcı belgeler mevcuttur.

Havayolu tarafından iadesi Trip.com’a yapılmış bir ödemenin bu kadar uzun süre tarafıma yansıtılmaması kabul edilemez. İlgili 4.563,80 TL tutarın hiçbir ek kesinti yapılmadan, en kısa sürede ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.