Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Belirsiz Kargo Durumu Hakkında Açıklama Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden TP-Link 500 kamera için sipariş verdim, bugün itibarıyla 12 gün geçti ancak ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş takip ekranında “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” yazıyor ve kargonun Kolay Gelsin firmasına verildiği görünüyor, fakat siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, kargo firması da yeterli bilgi vermiyor. Ne Amazon tarafında ne de kargo tarafında net bir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşıyorum ve ürünümün akıbetini öğrenemiyorum.

Siparişimin nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, mümkünse en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat mümkün değilse de sürecin netleştirilerek tarafıma bilgi verilmesini ve gerekiyorsa ücret iademin yapılmasını istiyorum.