Amazon SSD Siparişi Teslim Edilmedi Ve Tek Taraflı İade Sorunu

Amazon üzerinden satın aldığım SSD ürününün teslimatında yaşadığım süreç nedeniyle mağdur edildim. 5 Ekim 2026 tarihinde kargo süreci başlayan siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Günlerce teslimatı beklememe rağmen herhangi bir teslimat girişimi olmadı.

14 Ekim tarihinde kargo takip ekranında önce gecikme yaşandığı, ardından da “Durdurma ve iade isteği alındı” bilgisi görüntülendi. 15 Ekim 2026 saat 03.54 itibarıyla ise gönderinin durumunun “Satıcıya iade ediliyor” olarak değiştiğini gördüm. Bu süreç boyunca tarafımdan hiçbir şekilde iptal ya da iade talebi oluşturulmamış olmasına rağmen gönderi teslim edilmeden satıcıya geri gönderilmiştir.

Bu süreçte ben ürünü teslim almayı beklerken telefonla aranarak ürünün gönderilemeyeceği ve ücretin kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Şimdi de ücret iadesinin tamamlanması için 5 ila 10 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor. Ben bu ürünü kullanmak için satın aldım, iade etmek gibi bir talebim hiç olmadı; günlerce bekletildikten sonra tek taraflı şekilde yalnızca ücret iadesine yönlendirilmek istemiyorum.

Ürünü yeniden satın almak istediğimde fiyatın değişmiş olması ihtimali de ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. Aynı ürüne, Amazon üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişte yaşanan bu süreç nedeniyle daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Kargo firması Kolay Gelsin olup kargo takip numaram AC8569759’dur. 15 Ekim 2026 tarihi itibarıyla kargo takipte “Satıcıya iade ediliyor” bilgisi görünmektedir. Siparişi veren taraf olarak benim hiçbir iptal veya iade talebim olmamasına rağmen ürünün neden teslim edilmediğini ve iade sürecinin hangi gerekçeyle başlatıldığını öğrenmek istiyorum.

Amazon’dan beklentim yalnızca ücret iadesinin yapılması değil, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Öncelikli talebim, satın aldığım SSD’nin sipariş verdiğim andaki aynı fiyat ve koşullarla yeniden temin edilerek tarafıma teslim edilmesidir. Ürünün neden tarafıma ulaştırılmadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve bunun yanında uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşterinin günlerce bekletilip daha sonra tek taraflı olarak ücret iadesine yönlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.