Teslim Edilmemiş Kitap Ve Artan Fiyatla Mağduriyet

Amazon uygulaması üzerinden 11 Şubat’ta “DGS Kara Kutu Matematik” kitabını yaklaşık 170 TL’ye satın aldım. Kargo firması ürünü teslim etti olarak göstermesine rağmen kitap bana hiç ulaşmadı.

Ben de bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci, ürünün stokta kalmadığını, bu yüzden tekrar gönderim yapamayacaklarını, sadece ücret iadesi yapabileceklerini söyledi. Daha sonra uygulamadan tekrar kontrol ettiğimde ise kitabın aslında stokta olduğunu ve fiyatının 500 TL’nin üzerine çıktığını gördüm. Yani hem ürün bana teslim edilmedi, hem de stok yok denilip iade yapıldı, şimdi ise aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyattan almak zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte mağdur oldum, aynı kitabı artık eski fiyatından alma imkanım kalmadı. Amazon’un, ürünü bana ilk satın aldığım yaklaşık 170 TL’lik eski fiyatından temin etmesini veya aradaki ciddi fiyat farkını karşılayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.