to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum termal macun siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Siparişe ait Amazon sipariş numaram 171-5905554-0701902’dir.
28 Ocak günü saat 17:00 civarında Kolay Gelsin kuryesi tarafından telefonla arandım. Kurye, siparişi binadaki sol taraftaki asansöre bıraktığını söyledi. Hemen ardından asansörü kontrol ettiğimde herhangi bir kargo bulunmadığını gördüm. Aynı gün içinde durumu Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ilettim, bana kuryenin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak kurye tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “sizi arayacağız” denildi, fakat yine tarafıma dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte bina kamera kayıtlarını temin ettim. Kamera kayıtlarında kuryenin beni aradığı saat ve öncesi/sonrası zaman dilimlerinde binaya giriş yaptığına dair hiçbir görüntü bulunmamaktadır. Bu durum, kargonun aslında adresime getirilmediğini ve buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterildiğini ortaya koymaktadır. Adresim Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Seyrantepe bölgesindedir.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Kolay Gelsin tarafından siparişim fiilen teslim edilmemiş, müşteri hizmetleri ise etkin bir çözüm sunmamış ve mağdur edilmiş durumdayım. Bu aşamadan sonra ürünün bana ulaşmasının mümkün olmadığı açıktır. Teslim edilmeyen bu sipariş için tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gerekli görülmesi halinde bina kamera kayıtlarını ve arama kayıtlarını Amazon ile paylaşmaya hazırım.
Amazon üzerinden verdiğim 171-0923283-4516363 numaralı siparişimin kargosu Kolay Gelsin firmasıyla Kocaeli Gebze adresime teslim edilmek üzere yola çıkıyor; ancak kurye her seferinde aynı sorunu yaşatıyor. Kurye telefonla arıyor, o an telefonu açamadığımda ise kata çıkıp zile basma zahmetine bile gi...
15 Aralık tarihinde Amazon üzerinden aldığım ürünümün teslimatı kolay gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı. Gün içinde teslimat beklerken, kargo hareketlerini haritadan takip ettim. Kuryenin evimin etrafındaki sokaklara dağıtım yaptığını, bana sıra gelince ise bölgeden uzaklaştığını gördüm. A...
Amazon üzerinden bilgisayar donanımı siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargom 28 Ocak’ta İstanbul’dan çıktı, 29 Ocak saat 11.00 itibarıyla “dağıtıma başladı” olarak göründü. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı ve hala teslim edilmed...
Amazon üzerinden 171-0980375-4225125 numaralı siparişimle aldığım bebek maması, Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından 5 Kasım’da Diyarbakır/Ergani adresime teslim edilmesi gerekirken, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan komşuma bırakılmış. Hangi komşuya bırakıldığına dair tarafı...
Amazon üzerinden yaklaşık dört gün önce verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip numarası dahi tarafıma iletilmedi ve teslimat tarihi iki kez değiştirilmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak iş yerimi seçmeme rağmen...
Yorumlar