Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin İade Ve Özür Talebi

Amazon üzerinden 18 Mart tarihinde araç içi çöp kovası siparişi verdim. 19 Mart’ta kargonun teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak ortada ne ürün vardı ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Bunun üzerine Amazon’a, ürünün teslim edilmediği halde teslim edilmiş göründüğünü bildirdim.

Tarafıma kargonun “kahverengi kapıya bırakıldığı” söylendi. Oturduğum sitede böyle bir kapı bulunmuyor, ayrıca site bahçesi kilitli kapılı ve dışarıdan izinsiz giriş mümkün değil. Bahçeye nasıl girildiği, apartmana nasıl çıkıldığı belli değilken, sistemde ürün teslim edilmiş gibi gösterildi.

Günler geçmesine rağmen Amazon bu konuda herhangi bir çözüm üretmedi. Ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Prime üyesi olmama ve bugüne kadar yüksek fiyatlı birçok elektronik ürünümü Amazon’dan güvenerek almış olmama rağmen bu yaşananlar sebebiyle güvenim tamamen sarsıldı.

402-9182424-1980333 numaralı siparişim için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet için uygun bir özür ve telafi sunulmasını talep ediyorum.