Teslim Edilemeyen Üç Amazon Siparişi Ve Gecikmiş İade

Amazon üzerinden “Uzun Saplı Metal Ayakkabı Çekeceği, Paslanmaz Çelik, Kaymaz Ergonomik Yüzey, Askı Delikli, Taşınabilir” isimli üründen aynı ürünü içeren 406-8385915-5005163, 406-8294932-0882711 ve 406-9420215-9972342 numaralı üç ayrı sipariş verdim. Her üç siparişimde de kargo firması Amazon olarak görünmesine rağmen siparişlerim “teslim edilemez”, “potansiyel teslimat sorunu” şeklinde uyarılarla tarafıma teslim edilmedi.

İlk iki siparişim aynı satıcıdan ve gönderici Amazon olacak şekilde verilmişti, ikisinde de önce kargoya verildi bilgisi göründü, ardından uygulamada “potansiyel teslimat sorunu” ve “teslim edilemez, gönderiyle ilgili bir sorun oluştu” gibi bildirimler çıkmaya başladı ve ürünler bana hiç ulaşmadı. Bunun üzerine aynı ürünü bu kez farklı bir satıcıdan sipariş ettim, gönderici yine Amazon’du ve üçüncü siparişimde de tamamen aynı sorun tekrar etti, ürün yine teslim edilmedi.

Bu süreçte her gün kargo gelecek diye beklememe rağmen üç ayrı siparişim de teslim edilemedi ve müşteri hizmetlerinden de neden teslimat yapılamadığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Görüşmelerimde yalnızca genel ifadeler kullanıldı, kargonun neden ulaştırılamadığı, adres ya da sistemsel bir sorun olup olmadığı açıkça belirtilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Şu an bu siparişlere ait ödemeler için para iadesini bekliyorum, henüz kartıma herhangi bir iade yansımasını göremedim. Eğer bu ürünü adresime teslim edemeyecekseniz satışa açık şekilde listelenmeye devam etmesini doğru bulmuyorum. Ya bu teslimat sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini ya da ilgili siparişlerimin ödemelerinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adresimle veya sisteminizle ilgili varsa somut sorunun ne olduğunun da açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.