to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Amazon Siparişinde Ürün Yok
13 Eylül’de Amazon.com.tr üzerinden 2 adet Gourmet Gold Kıyılmış Hindili Yaş Kedi Maması (24 X 85 gr) ve 1 adet Gourmet Gold Çifte Lezzet Karışık Kedi Yaş Maması (24 X 85 gr) siparişi verdim. Siparişim sistemde 15 Eylül tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmemiştir.
Sipariş detaylarında “Koli danışma görevlisine teslim edildi. İmzalayan: Bina İçi Kargo Bölümü” ifadesi yer almaktadır. Ancak ikamet ettiğim binada ne bir kargo bölümü ne de danışma görevlisi bulunmaktadır. Ürünler kapıma elden teslim edilmediği gibi, kime teslim edildiğine dair de herhangi bir bilgi verilmemiştir.
16 Eylül tarihinde Amazon müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede tarafıma ya yeni ürün gönderimi yapılacağı ya da ücret iadesi sağlanacağı, ayrıca 17 Eylül tarihinde 0850 ile başlayan bir numaradan aranacağım bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir arama yapılmamış, süreçle ilgili de tarafıma yeni bir bilgilendirme sağlanmamıştır.
Ürünlerimin tekrar kapıma elden teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı beyan eder, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
