Taksit İptali Ve Tek Çekim Ödeme Sonrası Ürün İadesi İçin Takdir Talebi

Amazon üzerinden Airpods siparişi verdim, ödemeyi Troy kartımla yaptım. Alışveriş sırasında taksitli ödeme seçmiş olmama rağmen, bilgim dışında taksit iptal edilerek işlem tek çekim olarak kartıma yansıtıldı. Bu nedenle ürünü teslim almadım ve iade sürecine girdim.

İade işlemi devam ederken bu kez DHL tarafından aranıp ürünün şubede beklediği, alıp almayacağım soruldu. Oysa bu sırada ürün bedeli zaten tarafıma iade edilmiş görünüyordu. Satıcı firmaya ulaştığımda, onlar da ürün kendilerine ulaşmadan neden para iadesi yapıldığını Amazon’a sorduklarını ve dönüş beklediklerini ilettiler.

Ben de Amazon müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu açıkça anlattım, “Ben bu ürünü gidip alsam, parasını da iade ettiniz, bu durumda ne olacak? ” diye sordum. Buna rağmen “Yapabileceğimiz bir şey yok efendim” şeklinde yanıt aldım. Buna rağmen ben, hem satıcının hem de Amazon’un zarar görmemesi için kargo şubesine gidip ürünü teslim alabilecekken özellikle gidip ürünü iade ettim.

02.01.2026 tarihinde yaşanan bu süreçte 13.000 TL’lik bir ürünün hem bedelini iade almış hem de ürünü alabilecek durumdayken tamamen kendi dürüstlüğüm ve iyi niyetimle bu avantajı kullanmayıp iade etmeyi tercih ettim. Açıkçası bu davranışımın fark edilmesini, en azından resmi bir teşekkürün yanı sıra somut bir hediye, kupon veya benzeri bir jest ile takdir edilmesini bekliyorum. Başka bir müşteri benim kadar uğraşmayabilir ya da ürünü iade etmeyi tercih etmeyebilirdi. Bu nedenle hem Amazon’dan hem de DHL’den bu süreçteki tutum ve katkıma uygun bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.