Stokta Olmayan Ürün Satıldı Ve Teslimat Bir Ay Sonrasına Ertelendi: Amazon’da Güven Sarsıldı

amazon.com.tr üzerinden, satıcısı da amazon.com.tr olan “Meleni Baby 4'lü Silikon Bebek Beslenme Seti - Vakumlu Kase - Mama Önlüğü - Kulplu Bardak - Kaşıyıcı Kaşık - Yeşil” ürününü ve aynı markanın diş kaşıma aparatını bebeğimin ihtiyacı için satın aldım. 5 Mart tarihinden beri ürünler stokta görünmesine rağmen kargolanmadı. 11 Mart’ta ise ürünleri tamamen stoktan kaldırdılar. Ödemeyi 602 TL tutarında kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 405-2078121-1902729’dur.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemde ürünlere acil olarak ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim, temsilci talebimi ileteceğini söyledi ancak kısa süre sonra teslimat tarihinin 31 Mart’a ertelendiğini gördüm. İkinci görüşmemde ise stokta olmayan bir ürünün neden satıldığını sorduğumda net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissettim. Yaklaşık 26 gün boyunca ürünü bekletmeleri, stokta olmayan ürünü indirimli fiyatla satışa açmaları ve sonra teslimat tarihini neredeyse bir ay sonraya çekmeleri nedeniyle kendimi adeta oyalanıyor, geçiştiriliyor gibi hissediyorum ve firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bebeğimin diş kaşıma dönemi için özellikle bu ürünleri tercih ettim ve gecikme benim için gerçekten mağduriyet oluşturuyor. Ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla oyalanmadan kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu stok ve teslimat süreciyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.