Rüzgar Net Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Haksız Ücretlendirme Yapılıyor

Rüzgar Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak günlerdir firmaya ulaşamıyorum. Taşındığımız için ev internetini artık kullanmıyorum, buna rağmen her ay benden ücret almaya devam ediyorlar. Üstelik ücretleri de keyfi şekilde artırarak şu an aylık 899 TL tahsil ediyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 10 dakika boyunca hatta müzik dinletip sonrasında görüşmeye bağlamadan telefonu otomatik olarak kapatıyorlar. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve iptal talebimi iletemiyorum. Sadece telefonla iptal etmeye çalıştım, başka bir kanaldan da nasıl iptal edeceğimi öğrenemiyorum.

Kullanmadığım bir internet için yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmak ve üstüne firmaya ulaşıp aboneliğimi sonlandırmamak beni mağdur ediyor. Aboneliğimin cezasız ve ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.