Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Alındı Ve Kargo Gönderilmedi

17.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon olan Electrolux E5HB2-8SS Çabuk Blender Seti siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişi verdiğim gün teslimat tarihi olarak 20.12.2025 görünüyordu, daha sonra uygulama ekranında teslimat tarihinin sürekli ileri atıldığını gördüm ve şu an 31.12.2025 olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün ellerinde olmadığını ve bu yüzden gönderemediklerini söylediler. Yani Amazon, stoklarında bulunmayan bir ürünün ödemesini alarak beni mağdur bırakmış durumda.

Amazon’dan, ödediğim bu ürünün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve kendi hatalarından kaynaklanan bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ürün hızlı bir şekilde gönderilemeyecekse de, mağduriyetimi en uygun biçimde telafi edecek bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sipariş numaram 408-4805406-9002722’dir.