Stok Sorunu İddiasıyla Sipariş İptali Ve Kupon Kaybı

24 Mayıs tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Fırsat Kurdu mağazasından Nespresso d40 adlı ürünü 6.480 TL tutarla, kupon kullanarak satın aldım. Ancak siparişim 31 Mayıs tarihinde “stok sorunu” gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen aynı ürünün, aynı satıcı tarafından hâlâ sitede satışta göründüğünü fark ettim. Stokta olmasına rağmen stok yok denilerek siparişimin iptal edilmesi hem satıcıya hem de aracı konumundaki Amazon’a karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu sipariş için kullandığım 500 TL’lik kupon da iptal nedeniyle boşa gitmiş oldu. Ticaret Bakanlığı’nın belirlemiş olduğu mesafeli satış ve e-ticaret düzenlemelerine, özellikle stok bilgisi ve siparişin keyfi olarak iptal edilmemesi yönündeki kurallara aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle hem Amazon.com.tr’den hem de Fırsat Kurdu mağazasından şikayetçiyim. Sipariş numaram 407-7247340-8664354’tür. Siparişimin geçerli olduğu koşulların korunmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle iptal edilen kupon hakkımın iadesini içerecek şekilde sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, stok gerekçesiyle iptal edilirken ürünün aynı anda sitede satışta görünmesinin açıklığa kavuşturulmasını ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen ilgili mevzuata uygun hareket edilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.