Stanley Termosu Sıcaklığı Tutmuyor, Amazon Desteği Yetersiz

Amazon üzerinden 14 Kasım 2023 tarihinde Stanley Adventure vakumlu paslanmaz çelik 1,3 litre termos satın aldım. Ürün ömür boyu garantili olduğu için özellikle bu markayı ve Amazon gibi bilinen bir alışveriş sitesini tercih ettim. Termosu aldığım günden bu yana çok az kullandım ve bir sorun olduğunu da yakın zamana kadar fark etmedim.

Geçen hafta termosu kullanırken arkadaşlarım, koyduğum sıcak suyun çok kısa sürede soğuduğunu söylediler. Aynı model Stanley termos onlarda da olduğu için kendi ürünleriyle kıyasladık. Onların termosu dıştan soğukken içini gayet iyi sıcak tutarken, benim termosun dışı belirgin şekilde ısınmış ve içindeki su yarım saat ile en fazla 1 saat içinde belirgin şekilde soğumuştu. Yani ürün sıcaklığı tamamen dışarı veriyor ve beklenen şekilde sıcak tutmuyor.

Bu durum üzerine Stanley’nin Türkiye distribütörü olan Kutup Ayısı ile görüştüm. A101 ve Amazon’un bayileri olmadığını, aldığım yer ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Amazon yardım merkezi üzerinden mesaj gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Güvendiğimiz, bilindik marka ve sitelerden alışveriş yapmamıza rağmen ürünün arkasında durulmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Amazon’un, 171-5341528-5828337 numaralı siparişime konu olan bu Stanley termosla ilgili olarak mağduriyetimi incelemesini, ürünün garanti kapsamı değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.